Digitalisierung klug umsetzen

Die Digitalisierung hat zweifellos unser Leben bereichert, aber sie birgt auch eine Vielzahl von Risiken. Cyberangriffe, Datenschutzverletzungen und die Abhängigkeit von digitalen Systemen sind nur einige der Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen. Wer hier Trends verschläft, Digitalisierung als Selbstzweck betrachtet oder Risiken falsch einschätzt, findet sich schnell in einer prekären Situation wieder. Intelligente Strategien zur Absicherung vor diesen Risiken sind von entscheidender Bedeutung, um die Vorteile der Digitalisierung zu nutzen, ohne den Schutz zu vernachlässigen.

Definition von Digitalisierung

Als "Digitalisierung" bezeichnet man den die Umwandlung von Informationen in eine diskrete, quantifizierbare Form, die von Maschinen oder Systemen interpretiert und verarbeitet werden kann. Dies geschieht heutzutage in der Regel durch die Verwendung von Technologien, die Daten in elektronischer Form erfassen, speichern, verarbeiten und übertragen, früher auch durch mechanische Systeme wie den Abakus oder Lochstreifen in Jacquard-Webmaschinen, die Informationen in einer physischen Form darstellen und manipulieren. Digitalisierung spielt eine entscheidende Rolle in verschiedenen Bereichen, von der Verwaltung von Informationen bis zur Automatisierung von Prozessen, und hat tiefgreifende Auswirkungen auf unsere Gesellschaft, Wirtschaft und Technologie.

Die Geschichte der Digitalisierung

Viele Menschen denken, Digitalisierung wäre ein Phänomen der Neuzeit. Dabei ist die Geschichte der Digitalisierung ein faszinierender Weg, der weit vor der Ära moderner Computer beginnt. Von einfachen mechanischen Vorrichtungen bis hin zu hochmodernen Informationstechnologien hat die Menschheit eine lange Reise unternommen, um Daten in digitale Formate umzuwandeln und zu verarbeiten.

Die Vor-Computer-Ära

Bevor Computer Einzug hielten, verwendeten Menschen verschiedene mechanische Hilfsmittel, um Daten zu verarbeiten und zu speichern. Hier sind einige wichtige Meilensteine:

• Abakus: Eine der frühesten Rechenhilfen, die bereits in der Antike verwendet wurde. Der Abakus war ein mechanisches Recheninstrument, das für grundlegende mathematische Berechnungen genutzt wurde.
• Rechenschieber: Im 17. Jahrhundert erfunden, war der Rechenschieber ein weiteres mechanisches Gerät, das zum Multiplizieren, Dividieren und für andere arithmetische Operationen verwendet wurde.
• Jacquard-Webmaschine und Lochkarten: Im 18. Jahrhundert entwickelte Joseph Marie Jacquard eine Webmaschine, die mithilfe von Lochkarten Muster in Stoffe weben konnte. Diese Lochkarten enthielten Informationen, die von der Maschine gelesen wurden, und legten den Grundstein für das Konzept der digitalen Codierung.
• Morse-Code: Die Entwicklung des Morse-Codes im 19. Jahrhundert war ein weiterer Meilenstein in der Digitalisierung. Durch die Verwendung von Punkten und Strichen konnten Informationen über Telegrafiesysteme übertragen werden.

Die Ära des Computers

Im 19. und frühen 20. Jahrhundert wurden mechanische Rechenmaschinen entwickelt, die komplexe Berechnungen durchführen konnten. So entwarf z.B. Charles Babbage eine "Analytical Engine", die als Vorläufer moderner Computer betrachtet werden kann.

Weitere Meilensteine der Digitalisierung im Computer-Zeitalter:

• Erste Computer: Der Durchbruch kam in den 1940er Jahren mit der Entwicklung der ersten "modernen" Computer. Im Jahre 1941 baute Zuse den ersten funktionstüchtigen, vollautomatischen, programmgesteuerten und frei programmierbaren, in binärer Gleitkommarechnung arbeitenden Rechner und somit den ersten funktionsfähigen Computer der Welt. Und der ENIAC, gebaut während des Zweiten Weltkriegs, war der erste elektronische turingmächtige Universalrechner. Er nutzte Vakuumröhren und diente der US-Armee zur Berechnung ballistischer Tabellen.
• Transistoren und Mikrochips: Die Erfindung des Transistors in den 1950er Jahren und später der Mikrochips ermöglichten die Entwicklung kleinerer und effizienterer Computer. Dieser Fortschritt machte Computer für eine breitere Öffentlichkeit zugänglich.
• Personal Computer und das Internet: In den 1970er und 1980er Jahren entstanden die ersten Personal Computer. Die Entwicklung des Internets in den 1990er Jahren revolutionierte dann die globale Kommunikation und Datenübertragung.

Die Geschichte der Digitalisierung ist ein evolutionärer Prozess, der von einfachen mechanischen Hilfsmitteln zu hochkomplexen Informationssystemen geführt hat. Jeder Schritt in dieser Entwicklung hat dazu beigetragen, die Art und Weise zu verändern, wie Daten gespeichert, verarbeitet und übertragen werden. Von den bescheidenen Anfängen mechanischer Hilfsmittel bis hin zur heutigen vernetzten Welt hat die Digitalisierung einen enormen Einfluss auf unser tägliches Leben gehabt.

Digitalisierung in der Wirtschaft

Ungeahnte Effektivität und Arbeiteraufstände, Geschäftsideen und gehackte Pipelines: Die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Wirtschaft sind seit jeher tiefgreifend und haben weitreichende Konsequenzen für Unternehmen aller Größenordnungen.

Der Netjutant-Ansatz der Digitalisierung

Das Internet spielt heutzutage bei allen Ansätzen zur Digitalisierung eine zentrale Rolle. Als Profis rund ums Internet sind wir mit allen Themen, von Cloud und Big Data über KI und dem “Internet of Things” bestens vertraut. Wir können Entscheidern diese Begriffe so vermitteln, dass sie die Konzepte dahinter sehen und die möglichen Vor- und Nachteile bestimmter Lösungen für ihr Unternehmen, ihre Organisation oder ihre Behörde kompetent abschätzen können. Gemeinsam entwickeln wir Strategien und Lösungen, die auf dem Bestehenden aufbauen und ausgewogen die Vorteile der Digitalisierung mit ihren Risiken abwägen. Dabei sind uns folgende Grundlagen besonders wichtig:

Konservative Digitalisierung

Der Begriff “Konservative Digitalisierung” beschreibt einen Ansatz zur Einführung digitaler Technologien und Innovationen, der darauf abzielt, bewährte traditionelle Werte, Praktiken und Strukturen zu bewahren oder zu schützen, während gleichzeitig digitale Veränderungen vorgenommen werden. Im Gegensatz zur umfassenden oder disruptiven Digitalisierung, die oft radikale Veränderungen in Prozessen und Strukturen mit sich bringt, betont die konservative Digitalisierung die Integration digitaler Technologien, ohne die Grundprinzipien und die Identität eines Unternehmens oder einer Organisation zu verändern.

Hier sind einige Merkmale der konservativen Digitalisierung:

1. Schrittweise Implementierung: Konservative Digitalisierung setzt auf eine schrittweise Einführung digitaler Technologien. Sie vermeidet abrupte Veränderungen, um eine reibungslose Integration zu gewährleisten und Stabilität zu bewahren.
2. Bewahrung von Traditionen und Werten: Dieser Ansatz berücksichtigt die traditionellen Werte und Arbeitsweisen eines Unternehmens. Dabei werden digitale Innovationen so eingeführt, dass sie diese Werte respektieren und unterstützen, anstatt sie zu verdrängen oder zu verändern.
3. Risikominderung und Stabilität: Konservative Digitalisierung zielt darauf ab, Risiken zu minimieren und die Stabilität zu erhalten. Es geht darum, die Vorteile digitaler Technologien zu nutzen, ohne die Organisation zu destabilisieren oder übermäßige Risiken einzugehen.

   BEISPIEL

   Ein Krankenhaus hat die Verwaltung der Patientenakten digitalisiert und so die internen Abläufe bedeutend effizienter gestaltet. Gleichzeitig wurde bei der Umstellung allerdings auch darauf geachtet, das bisherige Papiersystem, das seit Jahrzehnten weiterentwickelt wurde und sich bewährt hat, nicht komplett abzuschaffen, sondern für den Ernstfall zwischenzulagern und das Personal entsprechend zu schulen.

   Bei einem Hackerangriff auf die digitalen Systeme des Krankenhauses konnte deshalb schnell wieder auf die Abläufe mit Papier, Stift, Fax und Telefon umgestellt werden. Für den Zeitraum bis zur Wiederherstellung der digitalen Systeme konnte so die Patientenversorgung aufrecht erhalten werden.

   ^{Nach einem realen Fall in Wolfenbüttel}
4. Kultur und Menschen im Fokus: Dieser Ansatz berücksichtigt stark die Unternehmenskultur und die Menschen, die in der Organisation arbeiten. Die Integration digitaler Technologien erfolgt in einem Rahmen, der die Akzeptanz und Unterstützung der Mitarbeiter fördert, anstatt sie zu überfordern oder zu verängstigen.
5. Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen: Konservative Digitalisierung bezieht die regulatorischen Anforderungen und Compliance-Standards mit ein. Sie achtet darauf, dass die Einführung digitaler Innovationen im Einklang mit den rechtlichen Rahmenbedingungen steht.

Antifragile Digitalisierung

Der Begriff “antifragil” wurde von dem Autor Nassim Nicholas Taleb geprägt, der das Konzept in seinem Buch “Antifragilität” vorstellt. Es beschreibt das eigentliche Gegenteil von “fragil”: Systeme oder Organisationen, die nicht nur widerstandsfähig (robust) gegenüber Störungen sind, sondern auch von ihnen profitieren und dadurch gestärkt werden.

Im Kontext der Digitalisierung bedeutet “Antifragile Digitalisierung” Folgendes:

1. Adaption und Verbesserung durch Störungen: Antifragile digitale Systeme können Störungen oder unerwartete Ereignisse nutzen, um sich anzupassen und zu verbessern. Sie lernen aus Fehlern oder unvorhergesehenen Situationen, um ihre Leistungsfähigkeit zu steigern.

   BEISPIEL

   Immer wieder kommt es vor, dass Programmierer aus Faulheit oder Unkenntnis externen Code in ihre Programme oder Websites einbauen, der eigentlich unnötig ist. Zum Teil ist gefühlt das halbe Internet auf eigentlich unnötigen Plugins wie Elementor oder Snippets wie der berüchtigten left-pad()-Funktion aufgebaut. Diese Risiken sie für Sie als Kunden nur mit viel Sachverstand zu verstehen oder zu erkennen.

   Antifragiles Handeln bedeutet hier, aus solchen Fehlern anderer zu lernen und diese nach wie vor weit verbreiteten Risiken – wo möglich und sinnvoll – zu umgehen. Denn wie sich bei left-pad() zeigte: externe Entwickler können ihre Beiträge zurückziehen, sabotieren oder schlicht die Entwicklung einstellen. Ein solches “unvorhergesehenes Ereignis” sorgt dann für Kopfzerbrechen und hohe Kosten bei weiten Teilen der Branche – und für einen Vorsprung für denjenigen, der nicht aus Bequemlichkeit unnötige Risiken eingegangen ist.

2. Flexibilität und Agilität: Antifragile Digitalisierung fördert Flexibilität und Agilität in digitalen Strukturen. Systeme sind so gestaltet, dass sie schnell auf Veränderungen reagieren können, ohne dabei instabil zu werden.
3. Experimente und Innovationen: Dieser Ansatz ermutigt zu Experimenten und Innovationen. Unternehmen können neue Ideen und Technologien einführen, um zu testen, wie ihre Systeme auf verschiedene Einflüsse reagieren, und um daraus zu lernen.
4. Dezentralisierung und Redundanz: Antifragile Digitalisierung kann auch dezentrale Systeme und redundante Prozesse umfassen. Dies bedeutet, dass keine einzelne Schwachstelle das gesamte System gefährdet und Ausfälle aufgrund von Störungen minimiert werden.
5. Resilienz durch kontrolliertes Risiko: Es geht darum, ein Maß an Risiko zu akzeptieren, um widerstandsfähiger zu werden. Dies bedeutet nicht, unüberlegte Risiken einzugehen, sondern eine kontrollierte Risikobereitschaft, um aus Störungen zu lernen und gestärkt hervorzugehen.

Stärkung digitaler Kompetenzen

Das Erlebnis in einer Internetagentur kann für Menschen aus der “normalen Welt” herausfordernd sein. Ähnlich wie z.B. bei einer Autowerkstatt ist man den Fachleuten auf Gedeih und Verderb ausgeliefert, wenn man sich nicht wirklich in die Details einarbeitet.

Wir bemühen uns, unseren Kunden und ihren Mitarbeitern die digitale Welt so einfach wie möglich zu machen. Wir erklären Fachbegriffe und schulen sie, falls gewünscht, ausführlich in allen Themen rund ums Internet.

Auch allgemein ist uns die sog. “Digitale Teilhabe” ein großes Anliegen. So bieten wir zu stark vergünstigten Tarifen immer wieder Schulungen an, um Kindern oder Senioren die modernen Medien in einem sicheren Rahmen näherzubringen.

Individuelle Digitalisierung

Häufig kommen im Rahmen einer Digitalisierung etablierte und bewährte Softwarelösungen zum Einsatz – und das ist auch gut! Gleichzeitig kann man nicht ein Unternehmen wie das andere behandeln oder eine Behörde wie die andere. Jeder Anwendungsfall braucht eine individuelle Strategie und hin und wieder ist es auch sinnvoll, eigene digitale Lösungen zu entwickeln. Wir stehen Ihnen hier bei der Entwicklung individueller digitaler Lösungen gerne mit Rat und Tat zur Seite.